在互聯網社會化營銷大行其道的今天，不做鋪天蓋地的廣告、不做玄乎其玄的宣傳、不做大量的燒錢推廣、不做參加任何低價團購活動，還可以擁有海量的忠實用戶，是可行性，總結為：口碑營銷。那么為何口碑傳播能有如此神威？

首先，消費者選擇商品的決策心理在這幾十年發生了巨大的轉變。在物資匱乏的年代，人們為了滿足功能性的需求而消費。隨著社會的發展，商品的日益豐富，廣告行業在這個年代崛起，品牌成為了商品世界的核心因素。在體驗式消費為主的年代，單向的廣告傳遞往往缺乏說服力，來自消費者本身的親身體驗感受、老顧客的聲音變得更有參考價值。

其次，社會化媒體的興起帶動了自媒體時代到來。互聯網的去中心化消滅了權威，也消滅了信息不對稱。以往媒體是傳播的核心，但如今，人人都是自媒體，每個人都可以成為“產品代言人”。社交化媒體又為這種傳播提供了便利的渠道。這也是粉絲經濟形成的重要原因。  

那么，對于民宿休閑農莊、鄉村旅游業態來講，該如何做口碑營銷呢？

讓你的員工滿意

一線員工是和客戶接觸最多的群體，也最了解客戶的需求。他們的服務態度、服務知識、服務技能直接影響到客戶的滿意度。因此，要想讓客戶滿意，產生良好的口碑，就要先讓你的員工滿意、充滿幸福感。一個整天都微笑的員工，和一個整天陰沉著臉的員工，給顧客的感受天壤之別。除了員工的服務態度，服務技能也是重要一方面。

二、、抓住傳播領袖
在社會化媒體時代，一個社交媒體上擁有巨大粉絲量的大V或意見領袖，有著巨大的影響力。所以，休閑農莊和鄉村旅游要充分利用本地名人和全國名人資源，讓其在個人社交媒體上發聲。尤其是旅游達人、娛樂明星之類的意見領袖，可以策劃邀請他們前來休閑度假，并讓其在微博微信上曬曬隨手拍，如此簡單的動作，如果你能加以包裝推廣，大可以省掉上百萬的代言費。

如果有條件，則還可以請這些旅游達人和本地大V們，定期前來“參觀指導”工作，營造參與感的氛圍，當他們的一點點創意被采納實施的時候，相信他們將是最積極主動的推廣人員。

三、營造拍照場景

以前，游客到哪旅游，碰到好的地方，都喜歡刻上“某某某到此一游”，而如今，他們則是要排上照片，發到朋友圈，炫耀、嘚瑟，以便讓其他么朋友點贊并羨慕嫉妒恨。

近乎所有游客到一個景區都很喜歡拍照，但我們發現很多農莊或者鄉村旅游項目對此缺乏包裝利用。試想：我們能不能在農莊的大門口刻意設計一個拍照的地方，讓游客拍照時候，能夠把農莊的信息有意無意地拍上去。還可以設計一個獨特的象征性東西，讓看到的顧客能產生一種形象識別記憶。至少不要每個農莊和景點門口都是擺放一個大石頭刻著字吧。

在農莊里面，以及鄉村里面，一些有著獨特標識的地方，都要故意設置拍照的背景，甚至可以安排兩三個員工在旁邊幫忙拍照。

四、超出客戶預期

只有超出客戶預期，給予客戶驚喜和感動的東西，客戶才會愿意主動分享傳播并好評。所以一個項目能夠讓用戶給予傳播，核心就在于你能不能打造一個讓顧客驚喜或者感動的東西。

極致不等于完美。在目前的階段，打造完美可能不太現實，但是在一兩個點上打造出極致體驗，就會換來顧客愿意分享傳播的超預期。

與此同時，超預期的打造還有一個前提，就是降低沒來之前的預期。做到這一點，一個是要求我們不要夸大宣傳，過分運用PS過度的照片。另一方面，還可以在宣傳時候，可以留一個兩個細節不說，等到客戶去主動發現。

五、關注網絡口碑
好的口碑容易傳播，不好的口碑傳播力度更大。所以，一定要有專人負責盯著社交媒體上的聲音。當然，你要說，網上壓根查不出來你的消息，你不該高興，而是該好好反思。

在傳統認識里，一個不好的口碑將影響25個顧客。但在網絡時代，一個大V的負面口碑甚至將會導致一個項目的破產。在極為重視個人維權和訴求的今天，不重視網絡輿情，認為自己政府媒體關系硬能夠擺平一切，將會吃大虧。

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