目前來說，線上銷售平臺主要分為OTA平臺和短租渠道平臺。主要的OTA平臺有攜程系（攜程、去哪兒、同程藝龍等）、美團點評系（美團、大眾點評）以及阿里系（飛豬），還有一些其他的平臺，比如途牛、驢媽媽等，這兩個平臺主要做旅游產品。主要的短租渠道主要有愛彼迎、途家、榛果民宿、小豬短租等。

對于酒店公寓旅游目的地的民宿，更適合做OTA平臺。OTA平臺是以店面形式來展示，諸如攜程、去哪兒、美團、飛豬此類平臺。短租渠道平臺更適合城市民宿，適合單獨的房源形式。找準適合自己民宿定位的平臺上架是第一步，切忌多而濫。

經常會有房東問為什么自己上線了平臺，沒有出現訂單滿滿的情況？而有的民宿跟自己位置、價格差不多，質量也差不多，卻總是訂單滿滿。這個時候就要提到民宿所上架平臺的運營了：

大家都知道對于平臺而言，當然不會是所有的房源都有均等的機會來展現，因此，想要民宿排名靠前，從而獲得更多訂單，了解各大平臺運營規則是很重要的。

由于每個平臺的規則都不太一樣，這次我就給大家介紹一下各大平臺通用的一些技巧規則，讓大家更方便地獲得平臺支持，也能規避一些平臺的懲罰機制。

一、房東手冊很重要

了解一個平臺運營規則最好的途徑之一就是房東手冊，但是卻有很多房東把這部分給忽略甚至省略了。

一般來說，房東手冊或者指南里面會有很多平臺的隱藏機制。就像大家最關心的平臺房源排序規則，手冊里一般都會有體現的。除此之外，平臺的違規懲罰機制也會在手冊里說明，提前了解，能幫大家規避掉很多風險。因此，閱讀和了解你民宿所要上架的平臺手冊或指南是很重要的，大家千萬不要忽視這一點。

二、細節性優化

1、房源圖片

用戶在平臺搜索房源時，最關心的方面還是房源本身，周圍環境算是其次。那么在首頁圖片的選擇上，我們應該選什么樣的圖片呢？搜索了平臺上運營比較好的部分民宿，發現他們的房源首圖在設置上一般會遵循以下幾個原則：

（1）整體空間而非細節局部

一般平臺上賣得較好的房源都是以房間整體的一張圖設置為主圖，而非房間細節和局部，特別突出的亮點可以作為二圖展示。所以我們應該盡量挑選房間的整體圖，并且進行精修后再作為首圖。

（2）優先選擇最有特色的一張

有很多房東的房源是非常不錯的，但是在首圖設置的時候，過于隨意，偏偏讓比較差勁的一張作為主圖，這就有些得不償失了。用戶在搜索房源的時候，在一張圖片上的停留時間是非常短暫的，如果你的房源不能在1秒之內抓住他們的眼球，那么客戶就很有可能白白流失了。

（3）高清大圖

大家在平臺上架時都會注意圖片清晰度，所以客戶在一堆的高清大圖里面，要一眼相中你的房源，本身就不易，但如果你的圖片特別渣，給人第一印象不好，那就更沒戲了。

2、房源標題

在取標題的時候，很多房東喜歡用一些非常生僻的字或者自認為很有風格的名字來彰顯自己的獨具一格，但是事實上呢，用戶真正搜索的往往是：XXX落地窗XX俯瞰夜景--XXX房5分鐘直達XXX景點

在列表瀏覽房源的時候，客戶能夠看到的主要信息是房源的封面、民宿標題、民宿主頭像和房間價格幾個元素。因此，民宿標題一定要傳達足夠的信息，并且設置關鍵字能夠讓用戶很輕松地搜索到。

查看了平臺上百套優秀房源，總結出了這樣一套萬能的命名公式：

品牌名+近地標1+地標2+民宿特色（關鍵設施）+地標3距離+地標4距離+房間類型（地標數量可適當刪減）

為什么要這么取標題呢，因為很多用戶在搜索時，習慣性的操作是搜索某個地標或者景點，或者自己想住的房間類型、房間設施，如落地窗、泳池、浴缸等等，當你的房源帶這個關鍵詞的時候，很容易就被搜索出來啦，這個方法百試百靈哦。

3、房東頭像及昵稱

一個親切的房東昵稱和頭像，是可以給房源加分的。真實的房東頭像和昵稱的房源更能帶給客戶信任感，所以一定要把平臺的實名認證完善起來，認真考究一下頭像和昵稱，千萬不要在上傳房源的時候偷懶哦。

4、房源詳情及描述

房子的銷量，除了民宿的曝光之外，詳情頁的轉化率也是一個考量標識。可以用這個公式來計算詳情頁的轉化率：

CVR（轉化率）=訂單量/房源詳情瀏覽量X100%

轉化率數據越高，說明在相同的客源流量之下，客戶下單次數越多。從客戶的角度來說，轉化率可能會跟民宿房源圖片、房間標題、房主頭像、用戶評論、詳情描述、房間價格以及退訂政策等等有關系。那么在上架的詳情頁中，我們可以對哪些內容進行優化呢？

（1）評論

評論的重要性不言而喻了，相當于是外部用戶在觀望一家民宿的重要窗口，剛上線的民宿，客戶評論會比較少，那在用戶選擇民宿里面是非常吃虧的。

因此，建議民宿在剛上線的時候，可以找找自己的朋友訂房，也不要忽略任何一個線下的房客，多多為民宿寫幾個好評出來。從而提升房客初期的信任感。有其他房客的評價作為信任背書，用戶在詳情的轉化率會大大提升。

對于那些不滿意的評價要及時回復，做危機公關處理。畢竟根據用戶心理來說，一個好評可能會為你帶來十個客戶，但一個差評至少會嚇走一千客戶。

（2）房源描述

很多民宿主在做房源描述的時候，并沒有意識到這個描述有多重要，從而草草了事。一個好的描述，可能會將某個平臺的訂單量提升30%以上。在進行房源詳情描述的時候，要注重將民宿背后的故事，地理位置優勢和房屋的細節等方面展現出來，這樣描述能讓用戶覺得是用心的愉悅的，進而促使客戶下單。

（3）價格和退訂政策

在價格方面呢，有的房東會給自己的民宿一開始就設置一個比較高的價格，結果可能好幾天都訂不出去。

在房源剛開始上線的時候，因為本身房源積累的數據不夠，各種信任背書不太夠，平臺排名也不高，應該先把價格設置的低一些，退訂政策也盡量寬松一些，采用薄利多銷的方式先積累數據。

當房源數據積累地不錯、房源也有了一定的權重和較好的排名之后，再將價格調整到合適區間，然后通過后續的維護去將一套房源的數據做到穩定，同時避免違規，就能夠保持到一個不錯的狀態。

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